Me encontré con esta excelente presentación de cuál es el impacto en el negocio el proporcionar un mal servicio.
Aquí el detalle:
Saludos
@ferglo
Blog, Business, Community, Ferglo, ferglo, Fernando Garcia Loera, Management, Marketing, Marketshare, Negocios, Redes Sociales, Reputation, Social Media
75 Customer Service Facts, Quotes and Statistics
Ferglo.com 